Términos y Condiciones

CroneBet es operada por CroneBet Entertainment Ltd, con domicilio en 27 Harbour Exchange Square, Canary Wharf, Londres, E14 9GE, Reino Unido.

Cualquier autorización regulatoria del operador se indica en el pie del sitio. Si no se muestra un número de licencia, la plataforma opera sin licencia pública de juego y se ofrece solo donde eso sea lícito.

Todas las notificaciones, reclamos y solicitudes de datos pueden enviarse por el chat de soporte de la app, que es nuestro canal oficial de contacto.

Debés tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal de tu país, lo que sea mayor.

No se permite el acceso desde territorios donde el juego en línea esté prohibido o requiera una licencia local que no poseemos. Esto incluye, entre otros, Estados Unidos y sus territorios, el Reino Unido, Francia y sus territorios de ultramar, los Países Bajos, Curazao, Australia, Ontario (Canadá) y cualquier país sujeto a sanciones internacionales.

No aceptamos jugadores que sean ciudadanos o residentes de los Estados Unidos de América. Está prohibido que cualquier ciudadano o residente de EE. UU. abra una cuenta, deposite o juegue en este servicio, y cualquier cuenta de ese tipo será cerrada y sus jugadas anuladas.

Usar VPN, proxy o cualquier otro medio para ocultar tu ubicación es un incumplimiento grave de estos términos y puede derivar en el cierre inmediato de la cuenta, la pérdida del saldo y la cancelación de todas las ganancias.

Es tu exclusiva responsabilidad confirmar que el uso del servicio sea legal en el lugar donde te encontrás.

Una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Las cuentas duplicadas pueden cerrarse y sus saldos anularse.

Las cuentas son personales. No pueden venderse, transferirse, compartirse ni operarse en nombre de terceros.

Debés brindar datos de registro correctos y mantenerlos actualizados. Sos responsable de tu contraseña, tus credenciales de doble factor y toda la actividad de la cuenta.

Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas usadas para fraude, colusión, abuso de bonos, contracargos o cualquier incumplimiento de estos términos.

Cuando la gerencia detecta actividad sospechosa, podemos banear la cuenta en cualquier momento y sin aviso previo, y las apuestas quedan bloqueadas mientras la cuenta esté en revisión. El jugador baneado puede apelar mediante soporte; si la investigación no encuentra irregularidades, la gerencia puede levantar el baneo y la cuenta vuelve a la normalidad.

Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento, incluso antes de liberar un retiro. Puede incluir documento oficial con foto, comprobante de domicilio de los últimos tres meses, selfie y prueba de titularidad de la billetera de depósito.

Los retiros y, si es necesario, el acceso a la cuenta pueden retenerse hasta completar la verificación de forma satisfactoria.

Si la verificación se rechaza, queda incompleta o los documentos parecen alterados, podemos cerrar la cuenta y devolver solo los depósitos verificables, menos los importes que legalmente debamos retener.

También podemos verificar la edad. Si detectamos un jugador menor de 18 años, la cuenta se cierra, todas las ganancias se anulan y los depósitos se devuelven cuando sea posible.

Monitoreamos la actividad de las cuentas para detectar conductas compatibles con lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o elusión de sanciones, y podemos pedir prueba del origen de los fondos o del patrimonio.

Los depósitos de terceros están prohibidos. Los fondos deben provenir de una billetera que controles.

Podemos rechazar, congelar o devolver depósitos vinculados a mixers, tumblers, servicios de la darknet, direcciones sancionadas o contrapartes de alto riesgo detectadas por análisis de blockchain.

Cuando la ley lo exija, podemos informar actividades a las autoridades competentes y puede estar prohibido avisarte de ese reporte. El detalle completo está en nuestra Política AML y KYC.

Cada jugador recibe direcciones de depósito derivadas para su cuenta. Depositá únicamente el activo y la red exactos que se muestran para esa dirección.

Enviar un token no soportado, o el token correcto en la red equivocada, puede provocar la pérdida permanente de esos fondos. No podemos garantizar su recuperación ni somos responsables por esas pérdidas.

Los depósitos se acreditan solo tras las confirmaciones de red requeridas. La billetera muestra un depósito mínimo de 10 USD solo como orientación; este mínimo no se aplica técnicamente, y podés enviar y recibir crédito por depósitos menores.

Las criptomonedas son volátiles. El depósito se convierte a su valor en USD al momento de acreditarse, y ese valor es el que ves en tu saldo.

Los depósitos son para jugar. Tu saldo no es un depósito bancario ni dinero electrónico, no se mantiene como inversión y no genera intereses.

Las solicitudes de retiro son revisadas manualmente por la gerencia antes de procesarse y pueden demorarse si se requiere verificación, controles AML o una revisión de seguridad.

Solo puede retirarse el saldo retirable. Los fondos de bono que no cumplieron sus condiciones no pueden retirarse, transferirse ni convertirse.

Se aplica un monto mínimo de retiro. Las comisiones de red corren por cuenta del jugador y se descuentan del importe enviado.

Podemos exigir que los retiros se hagan a una billetera y red que hayas usado antes para depositar, o a una billetera verificada.

Podemos rechazar o cancelar un retiro cuando sospechemos razonablemente fraude, abuso, actividad ilícita o incumplimiento de estos términos, y podemos revertir cualquier importe acreditado por error.

Todos los saldos, apuestas, ganancias y pérdidas se expresan y muestran en USD.

Los saldos no generan intereses ni constituyen un derecho sobre alguna criptomoneda específica en poder del operador.

Los importes acreditados por error pueden recuperarse o eliminarse en cualquier momento, y las apuestas hechas con esos fondos pueden anularse.

Cada resultado se genera en el servidor con nuestro motor de resultados aleatorios antes de mostrarse. La animación es solo la presentación de un resultado ya definido.

La apuesta se acepta cuando el servidor la confirma y descuenta el importe. Los resultados son definitivos una vez liquidada la ronda.

Si una ronda se interrumpe por pérdida de conexión, cierre del navegador o falla del dispositivo, se liquida según el resultado registrado en el servidor.

Los objetivos de retorno al jugador por familia de juego están publicados en la página Integridad y RTP. Los resultados nunca se ajustan para un jugador en particular.

Cada jugador puede recibir un bono de bienvenida único equivalente al 50% de su primer depósito, acreditado automáticamente en el saldo.

Los fondos de bono pasan a ser retirables una vez realizadas 10 apuestas después de otorgado el bono. Hasta entonces pueden usarse para jugar, pero no retirarse, transferirse ni convertirse.

Un bono de bienvenida por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y origen de pago.

Las recompensas periódicas, incluidas las semanales y mensuales, se otorgan a nuestro criterio y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

El abuso de bonos, incluidas apuestas de bajo riesgo o cubiertas solo para cumplir condiciones, multicuentas o juego coordinado, implica la pérdida del bono y de las ganancias derivadas. El detalle está en los Términos de Bonos.

No podés usar bots, scripts, automatizaciones, emuladores ni software que interactúe con la plataforma fuera de un navegador estándar.

No podés coludirte con otros jugadores, hacer arbitraje entre cuentas, transferir fichas de forma intencional ni coordinar el juego para asegurar un retorno.

No podés aprovechar errores, pagos mal configurados, juegos con configuración incorrecta ni ningún otro fallo. Debés informarlo de inmediato.

Incumplir esta sección puede derivar en cierre de cuenta, pérdida del saldo, cancelación de ganancias y recupero de importes ya pagados.

Una falla anula todos los pagos y jugadas. Cuando un juego, tabla de pagos, multiplicador, configuración de RTP o bono se vea afectado por un fallo técnico, un error de precio o un error humano, las rondas afectadas y sus pagos quedan anulados.

Las apuestas de rondas anuladas se devuelven; las ganancias de esas rondas se eliminan. Si ya fueron retiradas, son exigibles como deuda.

No somos responsables por pérdidas causadas por fallas de tu dispositivo, navegador, sistema operativo o conexión, ni por interrupciones de infraestructura de terceros como las redes blockchain.

Una cuenta sin inicio de sesión ni apuestas durante 12 meses consecutivos se considera inactiva.

Intentaremos contactarte al correo registrado antes de aplicar cualquier medida por inactividad.

Una cuenta inactiva puede cerrarse tras otros 12 meses. Si queda saldo verificado y no es posible el contacto, se tratará según la ley aplicable.

El juego es entretenimiento, no una fuente de ingresos. Nunca apuestes más de lo que podés perder.

Podés solicitar límites de depósito, de pérdida, de sesión, una pausa temporal o autoexclusión permanente en cualquier momento por soporte. La autoexclusión no puede revertirse antes de que termine el plazo.

Podemos aplicar límites, restringir el juego o cerrar la cuenta si vemos indicios de daño por juego. Más información en la página de Juego Responsable.

Iniciar un contracargo, reversión de pago o disputa fraudulenta por un depósito incumple estos términos y provocará el cierre de la cuenta y el recupero del importe disputado más los costos razonables.

Los saldos de jugadores se registran separados de los fondos operativos en nuestra contabilidad. No se aplica ninguna garantía, seguro ni esquema de protección de depósitos sobre esos saldos.

Todo el software, contenido de juegos, gráficos, textos, marca y el nombre CroneBet pertenecen al operador o están licenciados a él.

Recibís una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma con fines de entretenimiento propio. No podés copiar, extraer datos, hacer ingeniería inversa, insertar en frames ni redistribuir ninguna parte.

El servicio se brinda tal cual y según disponibilidad, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, de datos o de reputación.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al mayor valor entre la apuesta de la ronda afectada y el total neto de depósitos realizados por vos en los 12 meses previos al reclamo.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

Los reclamos deben plantearse por el chat de soporte con tu nombre de usuario y una descripción del problema. Acusamos recibo en 72 horas y buscamos resolver en 14 días.

Si no estás conforme con el resultado, podés pedir que se eleve a la gerencia para una decisión final por escrito.

Cuando el operador tenga licencia, podrás luego llevar la disputa al regulador correspondiente o al organismo de resolución alternativa indicado en el pie del sitio.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se anuncian en el sitio y rigen 14 días después de su publicación; seguir usando el servicio implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, cuyos tribunales tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos del consumidor obligatorios en tu país de residencia.

Si alguna disposición resulta inejecutable, el resto sigue vigente.

Podemos ceder o transferir estos términos en el marco de una reorganización societaria o venta. Vos no podés cederlos.

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, los Términos de Bonos, la Política AML y KYC, la página de Juego Responsable, la Política de Cookies y la página Integridad y RTP, constituyen el acuerdo completo entre las partes.