Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est CroneBet Entertainment Ltd, 27 Harbour Exchange Square, Canary Wharf, London, E14 9GE, United Kingdom.

Les demandes relatives à la confidentialité, y compris les demandes d'accès, de suppression et d'opposition, peuvent être adressées via le chat d'assistance intégré à l'application et sont transmises à notre contact en matière de protection des données.

Données de compte : adresse e-mail, nom d'utilisateur, hachage du mot de passe, préférence de langue, paramètres de sécurité et statut du compte.

Données de vérification, sur demande : documents d'identité, justificatif de domicile, date de naissance, selfie et preuve de l'origine des fonds.

Données d'activité : paris, mises, résultats, soldes, bonus, transactions, adresses de dépôt, demandes de retrait et hachages de transactions blockchain.

Données de support : le contenu des échanges avec le support, y compris toute pièce jointe et la langue dans laquelle ils ont été rédigés.

Données techniques et analytiques : adresse IP (stockée sous forme hachée à des fins d'analyse), pays et région approximatifs, informations sur l'appareil et le navigateur, source de référence telle qu'un moteur de recherche ou un lien de campagne, pages visitées et horodatages de session.

Exécution d'un contrat : gestion de votre compte, règlement des manches, traitement des dépôts et retraits, et fourniture du support.

Obligation légale : vérification de l'âge, KYC, contrôles anti-blanchiment, filtrage des sanctions, registres fiscaux et comptables.

Intérêts légitimes : détection de la fraude et des comptes multiples, sécurité de la plateforme, amélioration du service et analyses agrégées.

Consentement : communications facultatives et cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour créer et gérer votre compte, régler les manches de jeu, créditer les dépôts et traiter les retraits.

Pour détecter la fraude, l'abus de bonus, les comptes en double, la collusion et l'usage illicite, et pour assurer la sécurité de la plateforme.

Pour respecter les obligations AML, KYC, de sanctions et de conservation des registres.

Pour afficher l'interface et communiquer avec vous dans la langue que vous avez choisie ou détectée.

Pour mesurer le trafic de manière agrégée : de quels pays proviennent les visiteurs, quelle source les a orientés, et combien d'inscriptions et de dépôts en résultent.

Les messages de support rédigés dans une langue autre que l'anglais peuvent être traduits pour notre équipe de support à l'aide d'un service de traduction automatique tiers accessible via notre fournisseur de plateforme.

Seul le texte des messages de support concernés est envoyé pour traduction. Le texte traduit n'est montré qu'au personnel ; le message original est toujours conservé.

Nous utilisons des règles automatisées pour signaler les comptes en double suspectés, l'abus de bonus, les schémas de dépôt inhabituels et les adresses blockchain à haut risque.

Ces règles peuvent restreindre le jeu ou retenir un retrait, mais une décision de fermeture de compte ou de confiscation est examinée par une personne. Vous pouvez demander un examen humain de tout résultat automatisé.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données avec les fournisseurs nécessaires à l'exploitation de la plateforme : hébergement cloud et infrastructure applicative, base de données et service d'authentification gérés, envoi d'e-mails, services de nœuds blockchain et d'explorateurs utilisés pour détecter les dépôts et envoyer les retraits, géolocalisation, et le service de traduction par IA décrit ci-dessus.

Nous pouvons divulguer des données aux régulateurs, aux forces de l'ordre, aux auditeurs et aux conseillers professionnels lorsque la loi l'exige, ainsi qu'à un acheteur ou successeur dans le cadre d'une opération commerciale.

Nos fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Lorsque les données quittent l'EEE, le Royaume-Uni ou le Brésil, les transferts sont couverts par des décisions d'adéquation ou par des clauses contractuelles types offrant des garanties équivalentes.

Registres de compte, de transaction et de vérification : conservés tant que le compte est actif et pendant 5 ans après sa fermeture, afin de respecter les obligations AML et comptables.

Échanges avec le support : 24 mois.

Analyses de trafic et de visites avec IP hachée : 14 mois.

Registres d'auto-exclusion : conservés aussi longtemps que nécessaire pour faire respecter l'exclusion, ce qui peut être indéfini.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Les mots de passe sont stockés hachés et jamais sous forme lisible. L'authentification à deux facteurs est disponible.

L'accès aux données de production est limité au personnel qui en a besoin, via des connexions chiffrées, et l'accès à la base de données est régi par des règles de sécurité au niveau des lignes.

Les clés des portefeuilles de dépôt sont dérivées et conservées côté serveur et ne sont jamais exposées au navigateur.

Si une violation est susceptible d'entraîner un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et informons les utilisateurs concernés sans délai injustifié.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité dans un format lisible par machine, et vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué.

Nous répondons sous 30 jours. Certaines données ne peuvent être supprimées tant que des obligations légales de conservation s'appliquent, en particulier les registres AML et d'auto-exclusion.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle, telle que l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni, votre autorité nationale de protection des données dans l'UE, ou l'ANPD au Brésil.

Nous utilisons des cookies et le stockage local du navigateur pour vous maintenir connecté et mémoriser des préférences telles que la langue et le son.

Les détails de chaque catégorie et la manière de les gérer sont exposés dans notre Politique de cookies.

Le service est strictement réservé aux adultes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le fermons, annulons tous les jeux et supprimons les données, sauf ce que nous devons conserver légalement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes sont annoncées sur le site, et la date en haut de cette page est révisée à chaque mise à jour.