Privacybeleid

De gegevensbeheerder is CroneBet Entertainment Ltd, 27 Harbour Exchange Square, Canary Wharf, Londen, E14 9GE, Verenigd Koninkrijk.

Privacyverzoeken, inclusief verzoeken om toegang, verwijdering en bezwaar, kunnen worden ingediend via de in-app supportchat en worden doorgestuurd naar ons contactpersoon voor gegevensbescherming.

Accountgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoordhash, taalvoorkeur, beveiligingsinstellingen en accountstatus.

Verificatiedata, indien gevraagd: identiteitsdocumenten, adresbewijs, geboortedatum, selfie en bewijs van herkomst van fondsen.

Activiteitsdata: weddenschappen, inzetten, resultaten, saldi, bonussen, transacties, stortingsadressen, opnameverzoeken en blockchain-transactiehashes.

Supportdata: de inhoud van supportgesprekken, inclusief eventuele bijlagen en de taal waarin deze zijn geschreven.

Technische en analysedata: IP-adres (opgeslagen in gehashte vorm voor analyse), geschat land en regio, apparaat- en browserinformatie, verwijzende bron zoals een zoekmachine of campagnelink, bezochte pagina's en sessietijdstempels.

Uitvoering van een contract: het beheren van uw account, het afhandelen van rondes, het verwerken van stortingen en opnames, en het bieden van support.

Wettelijke verplichting: leeftijdsverificatie, KYC, anti-witwascontroles, sanctiescreening, belasting- en boekhoudkundige gegevens.

Gerechtvaardigde belangen: detectie van fraude en meerdere accounts, platformbeveiliging, serviceverbetering en geaggregeerde analyses.

Toestemming: optionele communicatie en niet-essentiële cookies. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Om uw account aan te maken en te beheren, spelrondes af te handelen, stortingen bij te schrijven en opnames te verwerken.

Om fraude, misbruik van bonussen, dubbele accounts, collusie en onrechtmatig gebruik te detecteren, en om het platform veilig te houden.

Om te voldoen aan AML-, KYC-, sanctie- en archiveringsverplichtingen.

Om de interface weer te geven en met u te communiceren in de door u gekozen of gedetecteerde taal.

Om verkeer in aggregaat te meten: uit welke landen bezoekers komen, welke bron hen heeft doorverwezen, en hoeveel registraties en stortingen dit oplevert.

Supportberichten die in een andere taal dan het Engels zijn geschreven, kunnen voor ons supportteam worden vertaald met behulp van een externe AI-vertaaldienst die toegankelijk is via onze platformprovider.

Alleen de tekst van de relevante supportberichten wordt ter vertaling aangeboden. De vertaalde tekst wordt alleen aan medewerkers getoond; het originele bericht wordt altijd bewaard.

We gebruiken geautomatiseerde regels om vermoedelijke dubbele accounts, misbruik van bonussen, ongebruikelijke stortingspatronen en risicovolle blockchainadressen te markeren.

Deze regels kunnen het spel beperken of een opname tegenhouden, maar een beslissing over accountsluiting of verbeurdverklaring wordt door een persoon beoordeeld. U kunt vragen om een menselijke beoordeling van elk geautomatiseerd resultaat.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

We delen gegevens met de providers die nodig zijn om het platform te runnen: cloudhosting- en applicatie-infrastructuur, de beheerde database- en authenticatiedienst, e-mailbezorging, blockchain-knooppunt- en explorer-diensten die worden gebruikt om stortingen te detecteren en opnames te verzenden, geolocatie-opzoeking en de hierboven beschreven AI-vertaaldienst.

We kunnen gegevens bekendmaken aan toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, auditors en professionele adviseurs waar wettelijk vereist, en aan een koper of opvolger bij een bedrijfstransactie.

Onze providers kunnen gegevens verwerken buiten uw land, inclusief in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Wanneer gegevens de EER, het VK of Brazilië verlaten, worden doorgiften gedekt door adequaatheidsbesluiten of door standaardcontractbepalingen met gelijkwaardige waarborgen.

Account-, transactie- en verificatiegegevens: bewaard zolang het account actief is en gedurende 5 jaar na sluiting, om te voldoen aan AML- en boekhoudkundige verplichtingen.

Supportgesprekken: 24 maanden.

Verkeer- en bezoekanalyses met gehasht IP: 14 maanden.

Zelfuitsluitingsgegevens: bewaard zolang als nodig is om de uitsluiting af te dwingen, wat onbepaalde tijd kan zijn.

Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en nooit in leesbare vorm. Twee-factor authenticatie is beschikbaar.

Toegang tot productiegegevens is beperkt tot personeel dat dit nodig heeft, via versleutelde verbindingen, en databasetoegang wordt geregeld door beveiligingsregels op rijniveau.

Sleutels van stortingswallets worden server-side afgeleid en bewaard en komen nooit in de browser terecht.

Als een inbreuk waarschijnlijk zal leiden tot een risico voor uw rechten, stellen we de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte en informeren we de getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging.

U kunt verzoeken om toegang tot uw gegevens, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, portabiliteit in een machinaal leesbaar formaat, en u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder de reeds uitgevoerde verwerking aan te tasten.

Wij reageren binnen 30 dagen. Sommige gegevens kunnen niet worden verwijderd zolang wettelijke bewaarverplichtingen van toepassing zijn, met name AML-gegevens en zelfuitsluitingsgegevens.

U kunt een klacht indienen bij uw toezichthoudende autoriteit, zoals het Information Commissioner's Office in het VK, uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit in de EU, of de ANPD in Brazilië.

We gebruiken cookies en lokale browseropslag om u ingelogd te houden en voorkeuren zoals taal en geluid te onthouden.

Details van elke categorie en hoe u deze kunt beheren, worden uiteengezet in ons Cookiebeleid.

De dienst is strikt voor volwassenen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Als we erachter komen dat een account toebehoort aan een minderjarige, sluiten we het, maken we alle spellen ongeldig en verwijderen we de gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd op de site, en de datum bovenaan deze pagina wordt bij elke update herzien.