Política de Privacidade

O controlador dos dados é a CroneBet Entertainment Ltd, 27 Harbour Exchange Square, Canary Wharf, Londres, E14 9GE, Reino Unido.

Solicitações de privacidade, incluindo acesso, exclusão e oposição, podem ser feitas pelo chat de suporte e são encaminhadas ao nosso contato de proteção de dados.

Dados de conta: e-mail, nome de usuário, hash da senha, idioma preferido, configurações de segurança e status da conta.

Dados de verificação, quando solicitados: documentos de identidade, comprovante de endereço, data de nascimento, selfie e comprovação da origem dos recursos.

Dados de atividade: apostas, valores, resultados, saldos, bônus, transações, endereços de depósito, pedidos de saque e hashes de transações em blockchain.

Dados de suporte: o conteúdo das conversas de suporte, incluindo anexos e o idioma em que foram escritas.

Dados técnicos e analíticos: endereço IP (armazenado em forma de hash para análises), país e região aproximados, informações de dispositivo e navegador, origem de referência como buscador ou link de campanha, páginas visitadas e horários da sessão.

Execução de contrato: operar sua conta, liquidar rodadas, processar depósitos e saques e prestar suporte.

Obrigação legal: verificação de idade, KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, triagem de sanções e registros fiscais e contábeis.

Legítimo interesse: detecção de fraude e múltiplas contas, segurança da plataforma, melhoria do serviço e análises agregadas.

Consentimento: comunicações opcionais e cookies não essenciais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Para criar e operar sua conta, liquidar rodadas, creditar depósitos e processar saques.

Para detectar fraude, abuso de bônus, contas duplicadas, conluio e uso ilícito, e manter a plataforma segura.

Para cumprir obrigações de PLD, KYC, sanções e guarda de registros.

Para exibir a interface e comunicar com você no idioma escolhido ou detectado.

Para medir o tráfego de forma agregada: de quais países vêm os visitantes, qual foi a origem e quantos registros e depósitos resultaram.

Mensagens de suporte escritas em idioma diferente do inglês podem ser traduzidas para a nossa equipe por meio de um serviço de tradução por IA de terceiros acessado através do nosso provedor de plataforma.

Apenas o texto das mensagens relevantes é enviado para tradução. O texto traduzido é exibido somente à equipe; a mensagem original é sempre preservada.

Usamos regras automatizadas para sinalizar suspeitas de contas duplicadas, abuso de bônus, padrões atípicos de depósito e endereços de blockchain de alto risco.

Essas regras podem restringir o jogo ou reter um saque, mas decisões de encerramento de conta ou perda de valores são revisadas por uma pessoa. Você pode solicitar revisão humana de qualquer resultado automatizado.

Não vendemos seus dados pessoais.

Compartilhamos dados com os provedores necessários para operar a plataforma: hospedagem em nuvem e infraestrutura de aplicação, banco de dados e serviço de autenticação gerenciados, envio de e-mails, serviços de nós e exploradores de blockchain usados para detectar depósitos e enviar saques, consulta de geolocalização e o serviço de tradução por IA descrito acima.

Podemos divulgar dados a reguladores, autoridades, auditores e consultores quando legalmente exigido, e a um comprador ou sucessor em operação societária.

Nossos provedores podem tratar dados fora do seu país, inclusive na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos.

Quando os dados saem do EEE, do Reino Unido ou do Brasil, as transferências são amparadas por decisões de adequação ou por cláusulas contratuais padrão com garantias equivalentes.

Registros de conta, transações e verificação: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações de PLD e contábeis.

Conversas de suporte: 24 meses.

Análises de tráfego e visitas com IP em hash: 14 meses.

Registros de autoexclusão: mantidos pelo tempo necessário para garantir a exclusão, podendo ser por prazo indeterminado.

Dados que não são mais necessários são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

As senhas são armazenadas com hash e nunca em texto legível. A autenticação de dois fatores está disponível.

O acesso a dados de produção é restrito à equipe que precisa dele, por conexões criptografadas, e o acesso ao banco é regido por regras de segurança em nível de linha.

As chaves das carteiras de depósito são derivadas e mantidas no servidor e nunca são expostas ao navegador.

Se um incidente puder gerar risco aos seus direitos, notificamos a autoridade competente em até 72 horas e informamos os usuários afetados sem demora indevida.

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade em formato legível por máquina, e pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados.

Respondemos em até 30 dias. Alguns dados não podem ser excluídos enquanto houver obrigação legal de retenção, em especial registros de PLD e de autoexclusão.

Você pode reclamar à autoridade competente, como a ANPD no Brasil, a autoridade nacional de proteção de dados na União Europeia ou o ICO no Reino Unido.

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para manter você conectado e lembrar preferências como idioma e som.

Os detalhes de cada categoria e como controlá-los estão na nossa Política de Cookies.

O serviço é estritamente para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente.

Se identificarmos que uma conta pertence a um menor, ela é encerrada, todo o jogo é anulado e os dados são excluídos, exceto o que a lei exigir manter.

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são anunciadas no site e a data no topo desta página é revisada a cada atualização.